Returnerings- og refunderingspolitik

Returpolitik

Du har 14 dage fra modtagelsen af ​​produkterne til at returnere dem af en eller anden grund.

Hvis produktet er defekt, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen, så arrangerer vi returneringen på dine vegne.

Produkter skal returneres i genforhandlerbar stand.

Vi dækker ikke omkostningerne ved returportoen.

Alle returnerede produkter, der i første omgang er leveret korrekt af os selv og returneret beskadiget eller ikke i deres originale emballage, vil blive opkrævet et påfyldningsgebyr eller kan sendes tilbage til kunden.

Sørg for at medtage dit navn, adresse og ordrenummer på enhver returpakke.

Garanti

Alle Pyramid-produkter leveres med et års garanti underlagt korrekt montering og normal slitage. Vi udskifter defekte produkter inden for de første 30 dage og reparerer eller udskifter efter vores skøn efter det. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Mangel og beskadiget gods

Mangler eller beskadigede varer skal informeres inden for 48 timer efter modtagelsen af ​​pakken, og al beskadiget emballage, inklusive æsken, skal opbevares.

Malede produkter

Vi stræber efter det perfekte farvematch til hver eneste af vores malede produkter med hjælp fra vores malerspecialister, Dream Machine, der har malet vores produkter i over 20 år. Vi er dog nødt til at gøre vores kunder opmærksomme på, at vores lange erfaring inden for dette område har lært os, at det er umuligt at garantere et 100% farvematch. Belysning og individuel opfattelse af en malet overflade og dens farve spiller alle en rolle. Vi forbeholder os derfor retten til at afvise en returanmodning baseret på en forespørgsel vedrørende farvematch.

Særlige ordrer

Hvis der foretages en særlig ordre (dvs. ikke en lagervare) på kundens anmodning, og kunden annullerer deres ordre, efter at produktet allerede er sendt til / modtaget af os, men inden vi hæver fakturaen og sender produktet videre til dem , forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 25% for håndtering og oplagring. Dette skyldes det faktum, at vi ikke kan returnere lager til producenten, når de først er leveret, medmindre der er en ægte fejl med produktet.

Ansvarsfraskrivelse

Vi forbeholder os ret til at nægte at tilbyde en refusion eller kun at tilbyde en delvis refusion, hvis et uønsket eller uegnet produkt returneres til os, der viser tegn på, at det allerede er monteret eller brugt.