Returnerings- og refunderingspolitik

Returpolitik

Du har 14 dage fra modtagelsen af ​​produkterne til at returnere dem af en eller anden grund.

Hvis produktet er defekt, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen, så arrangerer vi returneringen på dine vegne.

Produkter skal returneres i genforhandlerbar stand.

Vi dækker ikke omkostningerne ved returportoen.

Alle returnerede produkter, der i første omgang er leveret korrekt af os selv og returneret beskadiget eller ikke i deres originale emballage, vil blive opkrævet et påfyldningsgebyr eller kan sendes tilbage til kunden.

Sørg for at medtage dit navn, adresse og ordrenummer på enhver returpakke.

Ret til at annullere

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 14 dage uden at give nogen grund.

Annulleringsperioden udløber efter 14 dage fra den dag, hvor du erhverver, eller en tredjepart, bortset fra luftfartsselskabet, og som angivet af dig erhverver, fysisk besiddelse af den sidste vare.

For at udøve retten til at annullere skal du informere os (Pyramid Plastics, Unit 22 Corringham Road Industrial Estate, Gainsborough, Lincolnshire, DN21 1QB, Storbritannien, support@pyramid-plastics.co.uk, telefonnummer: + 44 1427 677 ) af din beslutning om at annullere denne kontrakt ved en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede model annulleringsformular, men det er ikke obligatorisk. For at overholde annulleringsfristen er det tilstrækkeligt for dig at sende din meddelelse om din udøvelse af retten til at annullere, inden annulleringsperioden er udløbet.

Effekter af annullering

Hvis du opsiger denne kontrakt, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstraomkostninger, der opstår, hvis du vælger en anden leveringstype end den billigste type standardlevering, der tilbydes af os). Vi kan trække fra refusionen for værditab på leverede varer, hvis tabet er resultatet af unødvendig håndtering fra dig. Vi foretager tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest -

(a) 14 dage efter den dag, vi modtager alle leverede varer fra dig, eller

(b) (hvis tidligere) 14 dage efter den dag, du fremlægger bevis for, at du har returneret varerne, eller

(c) hvis der ikke blev leveret varer 14 dage efter den dag, hvor vi informeres om din beslutning om at annullere denne kontrakt.

Vi refunderer med samme betalingsmiddel som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder vil du ikke pådrage gebyrer som følge af refusionen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt bevis for, at vi har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der er tidligst. Du skal sende varerne tilbage eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du meddeler din annullering fra denne kontrakt til os. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden perioden på 14 dage er udløbet.

Du skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du er kun ansvarlig for en formindsket værdi af varerne, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastlægge varens art, karakteristika og funktion.

Garanti

Alle Pyramid-produkter leveres med et års garanti underlagt korrekt montering og normal slitage. Vi udskifter defekte produkter inden for de første 30 dage og reparerer eller udskifter efter vores skøn efter det. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Mangel og beskadiget gods

Mangler eller beskadigede varer skal informeres inden for 48 timer efter modtagelsen af ​​pakken, og al beskadiget emballage, inklusive æsken, skal opbevares.

Malede produkter

Vi stræber efter det perfekte farvematch til hver eneste af vores malede produkter med hjælp fra vores malerspecialister, Dream Machine, der har malet vores produkter i over 20 år. Vi er dog nødt til at gøre vores kunder opmærksomme på, at vores lange erfaring inden for dette område har lært os, at det er umuligt at garantere et 100% farvematch. Belysning og individuel opfattelse af en malet overflade og dens farve spiller alle en rolle. Vi forbeholder os derfor retten til at afvise en returanmodning baseret på en forespørgsel vedrørende farvematch.

Særlige ordrer

Hvis der foretages en særlig ordre (dvs. ikke en lagervare) på kundens anmodning, og kunden annullerer deres ordre, efter at produktet allerede er sendt til / modtaget af os, men inden vi hæver fakturaen og sender produktet videre til dem , forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 25% for håndtering og oplagring. Dette skyldes det faktum, at vi ikke kan returnere lager til producenten, når de først er leveret, medmindre der er en ægte fejl med produktet.

Ansvarsfraskrivelse

Vi forbeholder os ret til at nægte at tilbyde en refusion eller kun at tilbyde en delvis refusion, hvis et uønsket eller uegnet produkt returneres til os, der viser tegn på, at det allerede er monteret eller brugt.